Характеристика туристских услуг

Данная норма также относится и к различного рода туристическим услугам, которые в наши дни предлагают огромное количество разнообразных компаний. Туристические услуги — представляют собой целый комплекс мер по временному размещению клиента в гостиницах, организацию питания, обеспечение транспортом, страхование жизни и здоровья туристов, а также его ответственность перед третьими лицами. Добровольная сертификация туристических услуг позволяет компании не только привести свою деятельность в соответствие с государственными нормативами, но и значительным образом повысит положительный образ организации в глазах у потребителей. В процессе сертификации, для точной идентификации услуг, предлагаемых туристическими фирмами, сотрудники сертификационного центра основываются на утвержденном и действующем общероссийском классификаторе услуг населению ОКУН , где перечисляются все виды деятельности, оказываемые сторонними организациями гражданам страны с указанием их соответствующих кодов. При выборе определенного вида услуги, сертификационным центром производится изучение процесса работы, квалификации и стажа сотрудников, также осуществляется оценка документации, которая требуется для правильного информирования клиентов о предлагаемых услугах. Если в процессе сертификации будет доказано, что туристический сервис в полном объеме соответствует установленным нормативам и стандартам, соискателю выдается сертификат на туристические услуги, который может быть использован не только для убеждения клиентов в надежности туристической фирмы, но и в рекламных целях, что зачастую значительно повышает спрос на предлагаемые туристические продукты. Вам необходимо провести сертификацию услуг в области туристического бизнеса?

Бизнес-план для организации туристических услуг

Рассмотрены преимущества применения инновационных технологий в сфере туризма. В современной экономике туризм является одной из важных сфер, поскольку туризм — это, в первую очередь доход, образование рабочих мест, а также, стимул для развития всех регионов страны. Туристическая отрасль является лидером среди других отраслей по степени мультипликативного влияния на экономику.

задача государственной политики в сфере туристических услуг в туристическом бизнесе, приведена классификация рисков в.

Как открыть агентство недвижимости современного формата Отель в старом автобусе Старые списанные автобусы можно использовать как уникальные отели. Причем, за дело можно взяться с размахом, как это сделал один китайский предприниматель, закупив по дешевке несколько десятков старых автобусов и создав из них тематические дома с дизайном известных мультфильмов.

Идея может заинтересовать владельцев загородных участков и баз отдыха. Палатки могут устанавливаться на крыши авто и сбоку, быть мягкими или с жесткими полами и крышей. Есть даже специальные гамаки на крыши для любителей смотреть на звездное небо. Учитывая, что количество самостоятельных туристов постоянно растет, бизнес на продаже таких палаток имеет хорошие перспективы. Читать описание идеи о производстве и продаже палаток для крыш автомобилей Организация велотуров В зарубежных странах проведение велосипедных туров является отдельным и полноценным направлением в индустрии туризма.

Направления здесь два - можно организовывать туры с нуля, ориентируясь на любителей, которые не имеют ни велосипедов, ни опыта велопутешествий, либо на уже бывалых велосипедистов. Если в первом случае необходимо позаботиться обо всех аспектах, включая покупку велосипедов и экипировки, то во втором задача заключается только в организационных моментах: За рубежом существуют отдельные направления велотуров, например, велотуры для девушек.

Перейти к описанию бизнес-идеи велотуров для девушек Полеты на воздушном шаре Полет на воздушном шаре - это необычное и дорогое впечатление, за которое владелец аэростата может получать до 30 тыс. Зарабатывать можно на организации групповых и индивидуальных полетов, продаже подарочных сертификатов, а также продавая рекламную поверхность шара рекламодателям.

Корпоративный блог разработчика программных решений для турбизнеса. ТОП востребованных услуг турагентств, привлекающих клиентов. Каждый день на рынке туруслуг идет конкурентная борьба за клиента. Вопрос привлечения и удержания клиентов стоит одним из приоритетных у каждой компании. Многие туристические агентства помимо продажи туров помогают клиентам сделать поездку или отдых еще более приятным, комфортным и незабываемым. Также сейчас востребован ряд услуг, не связанных с поездками и путешествиями.

Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта Туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению.

Ценообразование в туризме Ценообразование в сфере услуг в т. Однако устойчивый спрос во многом зависит от индивидуальных особенностей человека, поэтому при установлении цен нужно учитывать такой психологический нюанс — цена не должна вызывать у покупателя отрицательных эмоций; 4 процессы производства, реализации и потребления услуг совпадают во времени, поэтому применяется сезонная дифференциация цен и тарифов.

Спрос на услуги туризма носит ярко выраженный сезонный характер. Цены на турпродукт резко колеблются в зависимости от сезона зимний, летний, межсезонье ; 5 турпродукт в большинстве случаев представляет собой пакет услуг, рассчитанный на группу людей. В нее входят как туристы, так и лица, сопровождающие группу на конкретном маршруте гид-переводчик, групповод, водитель автобуса. Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека; 6 цены на определенные виды услуг могут не входить в стоимость турпакета.

Они оплачиваются каждым туристом в отдельности; 7 цена тура на одного человека зависит от количества туро-дней. Чем продолжительнее тур, тем при прочих равных условиях он дороже будет стоить; 8 цена тура зависит от его вида. Некоторые виды услуг реализуются как на внутреннем, так и на мировом рынке. Поэтому на одни и те же услуги действуют два вида цен — внутренние и внешнеторговые мировые.

Полный курс туристического бизнеса"Директор туристической компании"

Менеджмент в туристском бизнесе Глава 1. Индустрия туризма в современных условиях: Особенности туристского рынка как рынка услуг Формирование у организации конкурентных преимуществ невозможно без знания особенностей рынка, на котором она работает. Туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка.

Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: Однако турист ские услуги наряду со специфическими характеристиками услуг имеют и отличительные особенности:

Работа по теме: OSNOVY_TURIZMA. Глава: Понятие и виды основных и дополнительных услуг в туризме: транспортное.

Виды туристской деятельности 1. Виды туристской деятельности Ранее рассматривалась дуалистическая внутренняя природа туризма, говорилось о том, что, с одной стороны, туризм — это особый род путешествий, а с другой — род деятельности по организации и осуществлению этих путешествий. В сфере туризма сегодня существует два основных вида предприятий, которые занимаются организацией туризма — это туроператор и турагент. Под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий ст.

Туроператорская деятельность — деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом далее — туроператор ст. Туристский продукт — это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и или других услуг по договору о реализации туристского продукта.

Комплекс различных услуг, связанных с размещением, перевозкой, питанием туристов, с экскурсиями и услугами гидов-переводчиков, в зависимости от целей путешествия, называется туром. Таким образом, туроператор — это юридическое лицо, занимающееся формированием туристского продукта, продвижением этого продукта на рынок и его реализацией. Особое внимание следует обратить на финансовое обеспечение туристской деятельности в РФ.

Так, в период времени с 1 июня г.

Наумова С.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме

Наступление риска в предпринимательской деятельности туристского предприятия вызывает отклонения от намеченных планов, в частности в виде незапланированных расходов, убытков или уменьшения ожидаемых доходов. Фактор риска особенно усиливается в условиях нестабильности состояния экономики, который сопровождается инфляционными процессами, поднятием ставок кредитования, колебания рыночной конъюнктуры и др. В связи с этим, риск играет важную роль в туристской деятельности и требует разработки мероприятий по его управлению.

Риск — это конкретное явление или совокупность явлений, потенциальная возможность причинения ущерба объекту страхования. Однако, риск в туристской деятельности следует рассматривать как вероятность наступления потерь или убытков вследствие неправильной реализации принятых управленческих решений, неосуществления каких-либо мероприятий под действием различных предполагаемых, но неизбежных, или непредсказуемых факторов, или если при принятии этих решений были допущены ошибки или просчеты.

Потенциальная опасность может быть отражена и в другом, более оптимистичном определении риска — как неопределённое событие или условие, которое при реализации имеет позитивное или негативное воздействие на репутацию компании, приводит к приобретениям или потерям в денежном выражении.

всех видов туристических услуг, работа На старте бизнеса.

Кроме того, есть еще некоторые специфичные для сферы туризма факторы, в значительной степени, влияющие на создание качественного туристического продукта. Профессионалы турбизнеса часто говорят: В обеспечении качества турпродукта все службы должны работать одинаково четко и качественно. Для качественного производства туруслуги одинаково важна как работа технической службы, ответственной за лифты, исправность телефонов, замков, мебели или сантехники.

Решение данной проблемы для многих производителей турпродукта оказывается непосильной задачей, что, в свою очередь, часто становится причиной резкого снижения конкурентоспособности всего предприятия. У персонала предприятия нет шанса на исправление брака, а также на возврат гостя. Это очень важный момент, так как качество работы персонала существенно влияет на качественные характеристики самого турпродукта. На практике качество услуги определяется: Качество услуг имеет специфические возможности и складывается из следующих составляющих:

Сущность туристического бизнеса: виды, формы, участники

Таким образом, туристическая услуга — это результат деятельности турпредприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Работа туристического предприятия может заключаться в организации как всего путешествия, так и отдельных услуг. Туристическая услуга является особым видом продукта, значительно отличающимся от физически ощутимых товаров, таких как автомобили, мыло, различное оборудование.

Туристическая услуга, как и любая другая услуга, характеризуется следующими свойствами: Отличительной чертой туристской услуги является то, что ее нельзя попробовать на вкус, на ощупь, ее нельзя увидеть и услышать до момента ее непосредственного оказания. До того как турист прибыл на место отдыха, он имеет только описание маршрута и сопутствующие документы на его реализацию.

Создаем туристический бизнес: пошаговая инструкция Затем следует разобраться с видами деятельности, которые можно Можно предоставлять услуги по организации путешествий в конкретную страну или местность.

Туристический бизнес 14 мая Туристическая индустрия — это, прежде всего, гостиницы, а также другие средства размещения. Кроме того, в понятие туристической индустрии также входят транспортные средства, объекты общественного питания и объекты развлечения. К примеру, гостиничный и туристический бизнес — это два неразрывных между собой понятия. Для туристической индустрии характерно наличие оздоровительных, спортивных, деловых и развлекательных объектов.

Тур - операторская и тур - агентская деятельность также входят в понятие туристической индустрии. В дополнение к этому гиды-переводчики и организации, представляющие экскурсионные услуги также входят в туристический бизнес. Благодаря тому, что туристическое агентство — бизнес полноценный, у туризма имеется солидная материально-техническая база.

При этом данная отрасль способна обеспечить рабочими местами большое количество людей. Основная отрасль взаимодействия туризма — экономика. Каким организациям отведена наиболее заметная роль в туристической индустрии? Организации, основная деятельность которых направлена на продажу туров, а также подготовку и проведение экскурсий, являются наиболее заметными среди других объектов в индустрии туризма. На сегодняшний день туристический рынок состоит из двух основных разновидностей функционирующих здесь организаций.

Это туроператоры и тур - агенты.

Скрипты продаж в туризме Как из 10 звонков сделать 10 продаж